Условия бронирования и возврата

После оформления заказа на сайте, выбранный апартамент закрепляется за туристом.

В течение суток после Вашего бронирования на сайте с Вами свяжется менеджер, чтобы подтвердить актуальность Вашей заявки.

Компания обязуется подтвердить возможность предоставления заказанных услуг в срок от 1 до 2-х дней с момента поступления заявки.

После подтверждения возможности предоставления заказанных услуг менеджер предложит вам один из 2х вариантов оформления бронирования в зависимости от Вашего запроса:

Бронирование и подтверждение заказа без внесения платежей и его сохранение до 3х суток.

Бронирование и подтверждение заказа после внесения авансового платежа в размере 100% стоимости проживания.

Условия аннуляции и возврата

Аннуляция до оплаты:

Отменить заказ вы можете в любой момент — в срок более 3х дней до момента заселения.

Для это Вам необходимо связаться с Вашим менеджером или написать нам на почту manager@le-dom.fr

Аннуляция оплаченных заявок:

Вы можете отменить заказ и вне зависимости от причины отказа от заказа денежные средства будут возвращены за минусом фактически понесенных затрат компании. Вам необходимо оформить заявление на возврат и, если имеются справки, согласно которым поездка состояться не может также предоставить их. Далее от 1 до 10 дней рассматриваются предоставленные документы и определяется сумма возврата.

Аннуляция при нарушении сроков оплаты:

При не поступлении оплаты в течение 3-х банковских дней – заказ аннулируется. Менеджер позвонит Вам, чтобы предупредить об истечение сроков оплаты и об аннуляции заявки.

В случае невозможности дозвониться, Вам будет направлено письмо о том, что Ваша заявка будет аннулирована в связи с неоплатой.

Выдача документов и условия заселения

Договор, счет и ваучер отправляются по эл. почте. Если нет эл. почты мы отправим документы в удобный Вам месенджер или через файловое хранилище Вы сможете скачать их перейдя по ссылке.

Договор и счет отправляется сразу при отправке заказа для оплаты.

Ваучер вы получаете только после полной оплаты заказа.

Для заселения в объект размещения необходимо предоставить: ваучер, паспорт для каждого проживающего (для детей – свидетельство о рождении).

Для это Вам необходимо связаться с Вашим менеджером или написать нам на почту
manager@le-dom.fr.